Горячая линия Ростелеком

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить Ростелеком горячая линияконсультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

  1. проблемы при использовании услуг Ростелеком;
  2. необходимость получения справочной информации;
  3. необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

  • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
  • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
  • проблемы с оборудованием Ростелекома;
  • неверное начисление абонентской платы.

Необходимость в справочной информации

Если у вас, как у клиента компании возникает вопрос «как?», например, как войти в личный кабинет, как подключить или отключить ту или иную услугу и подобные вопросы, то вы также можете обращаться за консультацией на горячую линию. Там вам с готовностью и доступно предоставят актуальную информацию.

Когда нужна помощь

К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц 8 800 100 08 00 8 800 300 18 00 8 800 181 18 30 8 800 100 08 00
Номер для юридических лиц 8 800 200 00 33 (кроме Москвы) +7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

 

Комментарии
  • Мы жильцы дома 20 проживающие постоянно по адресу: город Москва, Севастопольский проспект в районе Котловка ЮЗАО, проявляем свои не довольствия в работе сотрудников Ростелекома. С июля 2016 года во втором и в третьем подъезде не показывает 1 канал. Неоднократно делали заявки по устранение неисправности, но по прибытию на место сотрудников Ростелекома неисправность не устранена, причина от каждого вызываемого мастера разные с их со слов, что поступающий сигнал от установленного оборудования исправлен. Возникает вопрос, почему в двух подъездах отсутствует сигнал на первый канал. Я не мастер, но могу сделать выводы, что все таки есть причина отсутствия первого канала, так как в первом подъезде 1 канал показывает. Убедительная просьба оказать нам в установления должного сигнала проживающим жильцам в 29 -и квартир вышеуказанного адреса. В.И. Афанасьев контактный телефон: 8-9264931150.

  • «Ростелеком» можно назвать единственной в России компанией, обеспечивающей действительно качественный и многоуровневый сервис для своих клиентов. Благодаря грамотности и компетентности специалистов, работающих на консультировании горячей линии, компания гарантирует, что любой вопрос получит исчерпывающий и актуальный ответ. Налаженная быстродействующая сеть консультантов-операторов обеспечивает узкую специализированную помощь абоненту по каждому конкретному вопросу.

    • Заказной отзыв или написан своими сотрудниками. Ни один ваш абонент не напишет такой отзыв…. Интернет не качественный и с каждым днем все хуже. Телевидение — сказка, по утрам квадратики…на выставку абстракционистов ходить не надо…

  • объясните почему работники ТЕЛЕКОМСЕТИ не извещают потребителей о малейшей задолжности а сразу данные передают коллекторам……

    • Они просто хотят что бы Вы коллекторам просто отстрелили башку за то , что он Вас беспокоят.

  • Проживаю в сельской местности.Работаю учителем в школе. Интернет мне необходим. 3 года, как подано заявление на подключение интернета в г. Талица Свердловской области. Но заявляют, что нет свободных порталов. Хочу напомнить о стратегии В.В.Путина по развитию сельских территорий. стратегия не работает!!!

  • Звоню целых 3 часа. С20 до 23.
    все время скидывают после 10-15 мин.
    Зачем тогда звонить и упрашивать для подключения.
    Дали новый пароль. Теперь ни со старым, ни с новым войти невозможно. Целый день не работает ни телевиденине, ни Интернет

  • Не корректно работают операторы Ростелекома.
    Звонят из Москвы предлагают подключения цифрового телевидения с приставкой только один год платить придется 540 рублей в месяц (190 рублей за цифровое телевидение и 350 рублей за приставку), а со следующего года 260 рублей в месяц.Так как компании Ростелеком с Аистом объединились. Я сама из Тольятти и интернет у меня Аист. Я с оператором соглашаюсь, делают оформление заявки и договора. Через некоторое время звонит операторы Ростелекома только Тольяттинские и говорят, что платить первый год 540 рублей, а с 2-го уже 320 рублей. И то что объединения компании не было, а платить придется такую сумму потому что у меня нету подключения никаких услуг от Ростелекома.
    Я очень огорчилась в этой компании сами операторы не могу договориться с собой. Я не кому не рекомендую подключения Ростелекома ни как интернет, не телевидение.
    Если самого начала такое обслуживание, я представляю что в дальнейшим они будут вытворяться.
    Я ни капельки не жалею, что у меня интернет от Аиста очень хорошая компания рекомендую всем. Было такое, что звонила оператору, чтобы узнать об услугах и не дождалась сбросила. Мне же через 10 минут оператор перезванивает и спрашивает по какому вопросу я звонила.

  • у Вас самый плохой интернет!!!! а мастера ваши всё делают на пару дней, а потом опять всё ломается , ужас!!!! за что мы платим деньги?! и дозвониться до операторов не возможно! А домашний телефон вообще не работает, хотя за него все оплачено!!!

  • Живу в сельской месности хочу провести интернет . В доме у людей ростелекомовский интернет есть , а мне постоянно говорят что нет порталов. Я считаю что ростелеком не держится за клиента. Если б держались уже давно прислали работников и подключили для них это пол часа их дорого времени. Очень жаль.

  • Уважаемые, работники!!!! Регулярно Вами подключаются услуги, ПЛАТНЫЕ, мною между прочем не заказанные!!! Заявление на них я не писала!!!! Может хватит УЖЕ. НАГЛЕЕТЕ.

    • 19 марта подключили антивирус, за март в квитанции дополнительно 40руб, узнав об этом из квитанции, в личном кабинете отключила 5 апреля, но возьмут, наверное, за весь апрел 139 руб, как это было с телевидением. Телевидение после этого отключила совсем, что теперь и интернет отключать

  • 2.06.17 мною была подана заявка 117750043, в службу технической поддержки Ростелеком, плюс ко всему этому ежедневные звонки, но на вопрос сотруднику компании «почему у меня не работает телевидиние??» ни один из операторов мне не ответил, при каждом моем звонке оператор отвечал, что в ближайщее время со мной свяжется специалист, но сегодня уже 4.06 и ни каких мер по решению моей проблеммы не принято!!!! Впервые сталкиваюсь с такой безответственностью и безолаберным отношением к работе!!

  • У моей свекрови проживающей в г. Саратове по Ул. Огородная 90/100 кВ. 23 каждый месяц по 3-4 дня не работает радио. Она старый слепой человек , ветеран ВОВ. Она уже устала да и мне не приятно. Такая компания и так относится к своим абонентам. Плату мы вносим своевременно а перерасчёт не разу не сделали. Даже не предупредили что можно делать. Заявку конечно принимают,но каждый месяц одно и тоже. Примите меры и не позорьте свою компанию. Надеюсь до вас дойдёт послание.л/с 364015046618. С уважением.

  • Пришли представители компании,предложили подключить интернет и тв!назначили дату и время!не явились!я позвонил в контору,объяснил,что мол так и так,была договоренность на то,что придет мастер и все сделает!на что услышали ответ:»Ваш дом по адресу МО г.Котельники мкр Силикат д 11 не может быть подключен,в связи невозможностью данного подключения!Долго смеялся)))у соседа этажом выше подключен интернет и тв «Ростелеком»!
    Вывод:некомпетентность сотрудников!одним словом- шарашкина контора

  • Здравствуйте. Живу в селе , телефоны не работают у пол села. Приезжают специалисты , налаживают . После отъезда специалистов, 2 дня работают и опять не работают телефоны , и так каждый раз. Если не наладят будем писать письмо президенту РФ. Надоело терпеть.

  • С 11 декабря постоянные перебои и с ТВ и интернетом. Час работает, три не работает, двое суток на той неделе трое на этой. Службы поддержки не дозвониться, либо занято, либо автоответчик говорит: Технические работы, на этой неделе тоже самое. Не долго ли в комсомольске на Амуре ведутся работы? Я предполагаю что перерасчета можно и не ждать за эти 2 недели. Два года почти с вами, первый раз такое, не хотелось бы уходить, но видимо придётся, а то не радует новый год без телевидения. Очень расстроена.

  • Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько нужно простоять в очереди что бы подключили телефон ну или хотя бы интернет или подскажите куда пожаловаться что бы этот процесс ускорить, или 8 лет ожидания установки для вас не срок? А я являюсь многодетным отцом и проживающим с двумя инвалидами по группе.

  • Давно подумываю отказаться от услуг Ростелекома , пользуюсь интернэтом и то от без выходности , постоянно потеря связи и скорости , и не один два раза постоянно , утром , ночью вообщем постоянно , надоело перезапускать оборудование , И отказаться от услуг муторно, приди в офис напиши и жди у моря погоды . Дерьмо а не связь , не советую подключаться

  • Здравствуйте.живу я в станице павловской краснодарского края. Уже как за восемь лет я три раза подавала заявление на подключение интернета и мне три раза приходил отказ/нет технических возможностей/Стоит мне Ещё писать заявление на подключение или ростелеком не нужны клиенты

  • Хочу уточнить почему произошла оплата за услуги ,подключалась в 2015 году

  • Хотел узнать за скорость до 1 мигабита почему цена как до 30 мигабит можно этот вопрос решить или расторгать договор. + еще за телефон плата 300р который не нужен. в общем за пользования интернетом который хуже чем 3G приходится платить 650р в месяц.

  • 06 декабря 2017г. написала в отделении на Арбате заявление на возврат, ошибочно перечисленных денег, сегодня 04 февраля 2018г. деньги не поступили, обещали в течении месяца, попытки дозвониться по телефону заканчиваются различными отговорками, с отделением не соединяют, к кому обращаться???

  • Когда же у вас сгорит все древнее оборудование в г. Петровск??? Как же задолбали регулярные разрывы соединения. Не могу нормально посмотреть олимпиаду. Ублюдки гребете бабло а обновлять технологии каменного века не торопитесь. Я замучился вызывать ваших мастеров, и каждый раз причина в одном в том же. Сколько еще будете зачищать сгнившие контакты???

  • живу на крайнем севере, постоянно скорость интернета низкая, часто связь пропадает.

  • В связи с чем, с апреля увеличилась оплата? Почему плата за основной пакет телеканалов увеличиласъ в разы? Что за глупости и безрассудство? Если увеличили число каналов, то оператор абанента спросил, нужно ли ему это? Уродство и самодурство! Нужно отказаться от дурного оператора

  • Почему, на каком основании, с апреля увеличилась плата за услуги? Оплата Ростелеком превышает плату ежемесячную за воду, газ, электроэнергию вместе взятые. Вы вынуждаете уходить от такого оператора

  • Хуже Ростелекома нет ничего!!!! Вечные проблемы…то с приставкой то с роутером…обслуживание полный ноль! Наглые сотрудники в офисах, хамят…хуже некуда!!!!!

  • Жалоба от дома-жильцев по ул.Щелковское шоссе 85-3,постоянно нет сигнала антены в доме,разбираться никто не хочет. Просим вас разобраться. моб.тел 89263292135

  • моё недовольство. отвратительно работаете. оплату берёте а в полном объёме услуги не предоставляете. прошлый месяц весь месяц решали проблемму и вот опять. а деньги берёте за полный объём. такая компания а у вас бардак.

  • Я 15 июня подала заявку на перенос интернета и телефона,почти в течении двух недель на мою заявку не реагировали,2 июля я всё таки связалась с менеджером который запросил у меня сканы заявлений для того что бы как можно быстрее решился вопрос. Наконец 5.07.2018 пришли работники. Ранее работник Ростелекома на каждую заявку являются то в алкогольном опьянении,вчера вообще работник (Казаков) с г. Маркса Саратовской обл.,когда я озвучила свою просьбу перенести провода, Казаков сказал что в его обязанности это не в ходит ,на что я сказала что я оставляла заявку на перенос оборудования и кабеля интернета,Казаков кричал кидал заявку.После всего этого я даже подумываю поменять оператора.

  • Отвратительная контора. Никто не хочет работать. Все дорого, за любое движение хотят получить деньги, но при этом не хотят шевелиться.

  • Добрый день. Отвратительная работа колл-центра. При попытке смены тарифа битый час переключали меня с одного вспециалиста на другого, в итоге повесили трубку. Вопрос не решён. Придётся переходить на другого провайдера.

  • Проживаю в Красноярском крае Минусинский район д. Малый Кызыкуль. Обращалась к вам для подключения стационарного телефона, интернета, TV сказали что нет технической возможности. Деревня больше 20 домов, пансионаты, базы отдыха и детский лагерь. Всего два стационарных телефона которые находятся в детском лагере, соответственно в зимний период лагерь не работает, а значит и нет доступа к телефонам. Интернета нет совсем, сотовая связь только местами и только отдельных операторов. Здесь постоянно проживают пожилые люди и нет возможности вызвать скорую или другие службы. В пяти километрах находится деревня Малая Иня в которой есть все. Неужели нельзя провести линию хотя бы для стационарных телефонов. Других провайдеров кроме ростелекома просто нет. Очень надеюсь, что Вы поможете решить эту проблему

  • Ага…конечно.. написали номер техподдержки. Звоню 2 дня уже. » номер абонента временно не доступен» это вообще как блин понимать???? Позор

  • Здравствуйте ! Хотели бы подключиться к сети Ростелеком . Живем в Чувашии ,Комсомольский район ,село Токаево ,ул. Снежная 12. В данный момент на нашей улице копает трактор . Но представители Ростелеком из с. Комсомольское нам отказывают в подключении,ссылаясь на то что нас в списке нет. А список якобы состовлялся 20 июля ,ходил специальный человек.Но к нам этот человек видно не попал. Очень хотим провести . 2 года назад мы также оставляли заявление,но и оно видно пропало даром… Как нам быть ?

    • если купите модем йоту,будете больше довольны,во первых скорость больше на йоте,чем вам подключат ростелеком за 8 мегабит,я плачу 790р,в частном доме

  • Добрый день, хочу высказать своё мнение о работе ростелекома.
    Плачу в месяц 450р за домашний интернет, скорость просто черепашья, хотел поменять тариф, вырастает цена. Попросил расторгнуть договор, без паспорта нельзя, права не подходят, хотя оплату принимают за просто без документов. Грубят и хамят, название организации поменялось, а отношение к клиенту осталось совдеповское. Возьму паспорт и огромным удовольствием расторгну договор. Это офис Ростелекома гАзов, Ростовская область

  • отвратительное обслуживание! не надоело усложнять всё для пользователей? не могу даже в ЛК войти — выкидывает в ЛК Ростелекома. сколько можно издеваться? до Вас не дозвониться. если и получится — то постоянно переключаете с оператора на оператора!!!!
    Всем советую НЕ иметь дело с Ростелекомом и сама откажусь от Ваших услуг!!!!

  • Горячая линия в Элисте))) Бессмысленный набор слов. Смысл только в междометиях, которые приходят на ум после продолжительного ожидания ответа оператора.
    Императора. Столько можно ждать только великого государя великого государства))) ахахах) Нашего президента столько не ждут, ребят))
    Там вообще кто-нибудь существует?))
    Ребята, может быть, стоит обзавестись оператором? А если есть и не успевает, набрать ещё? А если есть и не работает, предложить ему всё ж таки поработать, а?))
    Ума не приложу, как подключить ваши услуги. Ума не приложу, зачем теперь мне это нужно. Увы, ребят, увы)

  • Не знаю куда уже обращаться. Год оставляю заявки на подключение интернета и телевидения по адресу Волгоградская область, р.п. Быково, ул. Ленина, д. 10/7, кв. 16 и нечего. Сначала мне говорили что нет свободных портов, но строят вышку и можно будет подключить через пару месяцев. Прошел год , но то ли вышку не достроили, то ли просто не хотят подключать, порта все никак не освободятся. Неужели в 21-м веке нет возможности подключить интернет? И заметьте это не просто захудалая деревня в пять домов, а районный центр. Надеюсь, что после моего обращения Ростелеком все таки найдет возможность решить мою проблему.

  • Самая плохая компания которую я знаю. Это самые настоящие аферисты и обдиратели. Мне отключили интернет за неуплаты. Я уехал в район. Приехал через 3 месяца. Интернет обрубили а деньги продолжали сдирать.

  • Отвратительная работа Ростелекома с физическими лицами.88001000800 -этот номер никогда не отвечает

  • Позвонил на горячую линию чтобы отключить интернет на 15 дней,на время отпуска,оператор сказала что эта услуга платная и стоит 300 р,нигде такого нет чтобы платить за то чем не пользуешься.

  • Живу в Ставрополе сутки как обратился в техподдержку с проблемой пропал интернет обещали прислать мастера но нет ни мастера ни звонка что мастер задерживаеся

  • Не понятно за что вобще плачу. Интернет работает в месяц дня 2. Специалистов вызвать одни мучения. Всегда якобы заняты, а как ни посмотришь все беляши трескают сидя в своей машине, на горячую линию дозвониться не возможно. Бардак.

  • Живу в сельской местности. Постоянно не работает телефон и интернет. Мастер придет, сделает тяп-ляп, на завтра опять ничего не работает. А оплата идет каждый месяц. Когда устанавливали интернет еще и сами покупали кабель, чтобы подключить интернет. Если не работает ничего, зачем с нам берут деньги ежемесячно. Мы бы давно отказались от Ростелекома, да больше у нас нет никакой компании. Они даже по оформленной заявке не работают.
    Я не кому не рекомендую подключения Ростелекома ни как интернет, не телевидение, ни телефон.

  • Здравствуйте ! Хотели бы подключиться к сети Ростелеком уже несколько лет мы проживаем в сельской местности Алтайский край Благовещенский район, несколько лет назад мы подали заявку на подключения к сети интернет ,но нас так и не подключили хотя и уже поменяли старую станцию на новую и опять нет технической возможности. Нам просто интересно когда она будет. Наверно надо Путину писать тогда у нас все сразу появляется.

  • Доброго времени суток. Санкт-Петербург.
    Почитала комментарии пользователей и поняла, что я не одинока в своем отношении к данной компании.
    В конце июля 2018 обнаружила отсутствие зуммера в своей телефонной трубке. Но уезжала в отпуск и решила проблему решать по возвращении.
    В начале сентября 2018 сделала заявку в техподдержке. Мастер должен был появиться во вторник после 19-00. В понедельник зуммер в трубке появляется без усилий мастера. Я перезваниваю на техподдержку и отменяю за ненадобностью визит мастера. Но : на следующий день (во вторник), мастер в течении дня не единожды звонит мне сообщая, что они обнаружили на линии повреждение и устраняют его. Я уведомила его о том, что вызов отменила.
    На следующий день перезванивает менеджер и с удивлением узнает, что я отменяла визит мастера.
    Проходит месяц.
    1 октября 2018 года в 22-30 прекращается телевидение, интернет. В телефонной трубке треск. Утром 02.10.2018 телевизор показывает как ни в чем не бывала, интернет еле ползает, звук в телефоне не изменился.
    В 22-30 02.10.2018 происходит повторение истории предыдущего дня: все отключилось. Дозвониться в техподдержку мне не удалось — ожидание ответа оператора в течение 80 минут завершилось разъединением.
    03.10.2018 мне повезло больше, я дозвонилась в техническую поддержку всего лишь через 40 минут.
    Меня выслушали, и сказали, что разъединение произошло возможно из за ПОГОДНЫХ УСЛОВИЙ.
    Но пообещали прислать мастера 04.10.2018 ПОСЛЕ 19-00, так как до этого времени я нахожусь на работе.
    Мастер позвонил в 12-00 с просьбой открыть дверь!!! Я сказала, что на работе и буду только после 19-00.
    В 16-45 позвонила менеджер и объявила, что поломка обнаружена на линии, она устранена и менеджер будет звонить завтра, что бы я рассказала, как работает мое оборудование.
    Я не очень понимаю — а самостоятельно пропинговать моё оборудование нельзя было сразу, что бы выяснить, что «воз и ныне там», не отменять визит мастера без моего согласия и не оставлять меня опять без услуг?
    Очередное мучительное дозванивание до технической поддержки вечером 04.10.2018 (40 минут). привело к тому, что мне пообещали, что когда-нибудь мне кто-то позвонит, что бы согласовать визит мастера. По сей момент услуги мне не оказываются.
    Скажите, пожалуйста, кто-нибудь мне компенсирует моё испорченное настроение и потраченное время?
    Начисление пеней за малейшую просрочку компания производить не забывает, а оказывать услуги за взымаемые, между прочим, весьма не маленькие — 1300 в месяц, деньги, не торопится.
    Вам не совестно?

  • Отвратительная компания. Отвратительные услуги не качественно. При подписании договора об оказании услуг умалчивают о том, что за отказ от услуг оборудование назад не принимают, а требуют деньги. В случае отказа, обращаются в СУД и взыскивают.

  • Проблема в подключении интернета, писали заявление года 3-4 назад. Ине как . заявление потеряли теперь надо писать заново , в течение полу года рассмотрят , А нам по прежнему платить за номер телефона и ждать . Сколько можно? Что делать подскажите? У людей уже сетевой инет., а нам на тел номер не могут сделать!

  • Здравствуйте,хотелось бы узнать стоимость интернета на сегодняшний день(без ТВ). У меня интернет по оптоволоконной технологии.Платил 460р.,две недели назад на телефон пришла СМС-ка о том,что стоимость с ноября будет состоять 390р.,а реально выставлен счет 500р.Как все это понять и как платить?

  • Никому не посоветую подключать Ростелеком. По телефону мне сообщили об акции «Вместе дешевле», за нее прийдется платить всего 480р в месяц. Однако автоплатеж стал приходить на 576 р. По телефону мне толком ничего объяснить не смогли. Кроме модема к каждому телевизору дали в аренду приставку, пользоваться ею не удобно, нужна полка, т.к. не предусмотрено её устройство на стене. При выключении электроэнергии, выключается всё! Потом очень долго загружается. Это-цветочки. При расторжении договора с меня потребовали 1800р за неполных 3 месяца доплатить. В договоре это не прописано. А сегодня опять прислали автоплатёжна

    • Я уже 2 месяца пользуюсь услугами другого провайдера. При расторжении договора с Ростелекомом 15 .10. 2018 с меня потребовали заплатить 1800р дополнительно за неполные 3 месяца, в договоре это не прописано. Сегодня пришел автоплатёж на 109 р, видимо, сочли, что мало с меня взяли. Дозвониться невозможно, т.к. в Ростелекоме отвечает автоответчик. т. о. я заплатила более 1000р за каждый месяц при обещаном платеже в 480р. И, как я понимаю, это ещё не конец. И не стыдно «обдирать» так пенсионера?!? Так, что думайте, нужен ли Вам такой провайдер.

    • Я уже 2 месяца пользуюсь услугами другого провайдера. При расторжении договора с Ростелекомом 15 .10. 2018 с меня потребовали заплатить 1800р дополнительно за неполные 3 месяца, в договоре это не прописано. Сегодня пришел автоплатёж на 109 р, видимо, сочли, что мало с меня взяли. Дозвониться невозможно, т.к. в Ростелекоме отвечает автоответчик. т. о. я заплатила более 1000р за каждый месяц при обещаном платеже в 480р. И, как я понимаю, это ещё не конец. И не стыдно «обдирать» так пенсионера?!? Так, что думайте, нужен ли Вам такой провайдер.

  • купили частный дом))что бы провести линию отдали 7рублей,иначе у них возможности подключения,теперь 1400 в месяц,790 интернет,и телек)за 8 мегабит 1400:):)проблема в том,что пол месяца не работал телек,пока не увез приставку и ее не прошили,сейчас у накс на алтае ночь,спид тест кажет 1 мегабит :)на горячей говорят иза мороза ;)););)это самая ужасная компания ростелеком,ни кому не советую,особенно в частный дом,горя хапнете,их чуда мастера сначала звонят по два дня,потом неделю идут,а потом вы сами берете все оборудование и едите к ним в офис,и тока до 12дня,поясняют,паосле обеда не кого нет.Вот так в Рубцовске работает ростелеком)одно радует,что в конце октября заходит новый паровайдер у нас,и оптиволокно проведут в часные дома

  • Похоже вы не любите общаться с людьми и вашими клиентами раз до вас не дозвониться. Наверное это ваша такая политика. /такой вывод напрашивается сам собой/. Теперь по сути: хочется верить, что вы серьезная организация, а не сельхоз, где баба Нюра заведует контактами и финансами. Наш с вами договор, который был изначально заключен на 299 рублей в месяц, затем изменен по телефонному договору на 300 рублей, а теперь приходят смс на 320 рублей без всякого со мною общения, договоров, пояснений /ну хотя бы что-нибудь — 0/. Какая вы организация? Отгородились всякими автоответчиками и тех.новшествами и человека не услышать и не разобраться, но ответа с оценкой ждете. Оценкой будет последнее слово команды Союз из КВН где они поют о российском кино, автопроме и ЖКХ. Надеюсь я дождусь от вас разъяснений по моему вопросу. Речь не о сумме /не велика разница/, но отношение. Не приятные впечатления от нашего сотрудничества. Меняйте политику, да и как вы можете заниматься благотворительностью с таким отношением к людям. Дайте только возможность переговорить с вашим руководством. Ох уж ваша контора. Жду звонка и объяснений. т.9021369982

  • Самая пидорская компания.Скорость интернета ниже заявленной в 10 раз;присылают счета за несуществующие услуги.Владелец этой компашки полный гандон,желая ничего не делая вытянуть из воздуха как можно больше денег.

  • горячая линия не решает вопросы местного уровня. местный уровень спрятался за горячую линию. все попрятались. Вопросы решать просто не с кем.
    я также записал все все наши разговоры «для качества обслуживания», и теперь всё это выложу в Интернет о работе РОстелекома. Хвалил, хвалил, но они просто зазвездились..или банально заелись…
    Когда были доступны Регионалы, вопросы решались быстро, оперативно, и по-человечески. Как Москва подмяла под себя Регионалов, наступил Конец эпохи оперативности, качества и прочего..

  • Здравствуйте. Звоню 2 дня, по 20 минут жду чтобы соединили с оператором не подключаются. Три дня не работает интернет задолженности нет. Прошу вас срочно примите меры

  • Я живу в г.Изобильный по адресу ул.Ленина 62 кв 47 это центр города. Я переехала в декабре месяца и до сих пор без телевидения и интернета. Ходила по этому вопрос в наш ростелеком-мне ответили,что нет свободного портала….ждите если кто нибудь откажется.,и предложили через телефонную линию, нам провели интернет, но пользоваться не могу т к 5мп , вообщем интернет не тянет и телевизор не показывает. Зато я оплачиваю абонентскую плату 800 руб.
    Вопрос- за что? у меня даже аппарата телефонного нет. Уже конец марта оплачиваю 3 месяца по 800 руб
    Я хочу узнать действительно нет свободного портала? Я живу в 5-ти этажном доме в центре горда.

  • Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за их внимательную и квалифицированную помощь в решении моей проблемы. Я случайно или по техническим причинам приобрела 2 фильма. Дозвонилась довольно быстро, это были два звонка в разные дни. Приняли претензию и удовлетворили мой запрос. Особую благодарность сотруднице, которая работала со мной 30.04.2019г. с 13.00 до 12.00. С праздником вас.

  • Второй месяц как выехала из региона и не могу отключить телефон, дважды подавала заявку 31 мая и 10 июня и сегодня оператор 2778 заявила: я не приму у Вас заявку, приходите в офис лично! При этом я сообщила, что в регионе не живу, в данной квартире проживают посторенние мне люди, но оператор отказалась отключить телефон. Что делать? Куда обращаться? В общество защиты прав потребителей? В прокуратуру? Это просто какая то нереальная ситуация. Помогите

  • Два дня назад на нашей улице упало дерево как следствие оборвал провода, ответственно сделали заявку в ростелеком и никаких действий, звоним на горячую линию отвечают ждите мастера, а моим соседям вообще пришла смс о том что исправность устранили,куда конкретно позвонить не известно на всех возможных номерах робот переадресовывает на горячую линию, а там оператор; ждите заявка принята, а хочется действий

  • Пенза.
    Не поленитесь, прочитайте до конца, не пожалеете. ВСЁ станет ясно о компании! Мне не жалко потраченного времени для Вас!
    Сам офис, сотрудники в нем, с кем пришлось общаться всё прилично.
    Телефоном от Ростелекома пользуюсь давно, все устраивает. НО: Решил подключить интернет и телевидение (IPTV) — потратил много нервов и времени, какое количество во звонков пришлось совершить! Подключение обещалось бесплатное (как бы по акции — оказалось 100 руб.) . С таким сталкиваюсь в первый раз — НЕ ПОВЕРИТЕ — за 3 дня не смогли подключить и настроить услуги.
    Приходили разные мастера в 1 день и 2 день (после ругани, с опозданием), настроят — кое как работает (провалы звука, скорость обещали до 100мБит — реально удалось замерить — 6-7 мБит), через некоторое время всё отключается.
    На 3 день мастера не дождался вовсе. А в интернете, в личном кабинете уже выставлен Счёт (за 3 услуги телефон, интернет и телевидение) — 703 руб., хотя до начала установки стоимость была ниже. На 4 день — всё не работает. ЦИРК: поехал расторгать договор на неподключённые и неработающие услуги, сдал приставки, которые брал в аренду (оказывается — аренда 1 приставки стоит 10 руб., любой другой дополнительной ещё по 45 руб. в месяц, о чем тоже сразу не предупреждают).
    В итоге — разорвал договор и ещё пришлось писать претензию: чтобы мне убрали выставленные счет за услуги и ещё 1400 руб. за подключение — классно! И ещё это не конец, претензия рассматривается в течении месяца.
    А я для себя решил — если не в мою пользу — буду судиться и выиграю, а ещё мне заплатят за моральный ущерб. (У меня все заявки на вызовы мастеров, обращения в службу поддержки, их ответы SMS, сообщения Viber + фотоснимки с экранов телевизоров во все дни и в разное время зафиксированы и сохранены.)
    ИТОГ: Никому не рекомендую! Берегите нервы, ищите альтернативу, выбор есть. Не верьте рекламе и обещаниям менеджеров, пока чётко не убедитесь в расценках, читайте мелкий шрифт в договорах!

  • Ростелеком ленивые работники , не желающие общаться с клиентами . Не желающие работать . Половину месяца пытаюсь добиться подключения интернета в Калининграде !!! Тишина . Никто ничего не знает . 88001000800 переводят звонок на специалистов , а там тишина !!!!

  • Еще они самовольно подключают услугу как канал где одни фильмы,а узнаешь об этом когда счет приходит.Отключаешь услугу она рассматривается в течении 2 недель,а платишь еще за месяц.Шарашка какая-то.

Оставить комментарий